Тема изучения спроса клиентов и общения с ними после продажи является точно такой же ёмкой, как и тема самой продажи. Это совершенно отдельное направление. И в этом заключается тридцать процентов успеха работы продавца – если он может найти в себе силы и время, чтобы внести в свой план обязательное общение с клиентами. Особенно если у вас есть постоянные клиенты. Я очень часто встречаюсь с компаниями, которые говорят: «Обучите нас продажам». Но по сути то, что там происходит – это не продажа. Есть постоянные клиенты, которые регулярно (раз в неделю, раз в месяц, раз в квартал) делают заказы. Это, наверное, уже не продажа, поскольку желание сотрудничать с вами есть, клиент уже один раз «купил» вашу компанию и вашу продукцию.