Особенности профессионального стресса у представителей монотонного вида труда

профессиональная деятельность документационные службы стресс монотонный труд стрессовые ситуации контакт-центры операторы документоведы социологические исследования профессиональный стресс

Проблема контента в условиях специализации телевизионного вещания (жанровый аспект), Контент-анализ как ведущий метод исследования стереотипизации информационной модели Китая в американском массмедийном дискурсе, ...

В ЛАБОРАТОРИИ УЧЕНОГО УДК 159.944.4 + 331.44 И. О. Куваева ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МОНОТОННОГО ВИДА ТРУДА* Анализируются особенности профессионального стресса у представителей разных типов профессий, осуществляющих деятельность в монотонных условиях труда. <...> Выдвигается предположение, что обладатели коммуникативных профессий в большей степени подвержены развитию стресса, чем работники сигнономических профессий. <...> Проводится сравнительное исследование целостных синдромов стресса у операторов контакт-центра и сотрудников документационной службы. <...> Специалисты теоретически осмысливают понятие ПС, анализируют различные подходы к объяснению ПС и разрабатывают концептуальные схемы анализа его проявлений [4, 9, 13]. <...> КУВАЕВА Ирина Олеговна старший преподаватель кафедры психологии развития и педагогической психологии Института социальных и политических наук Уральского федерального университета (е-mail: irina.kuvaeva@usu.ru). <...> Профессиональный стресс у представителей монотонного труда 165 Развитию ПС подвержены представители различных профессиональных групп. <...> Так, подробно изучались особенности ПС у специалистов следующих социономических (коммуникативных) профессий: медицинских работников [2], педагогов [5], менеджеров разного должностного статуса [6], банковских служащих [1, 3] и т. д. <...> Специфику проявлений ПС у разных категорий сотрудников позволяет объяснить анализ содержательных особенностей и организационных условий труда персонала. <...> На современном рынке труда среди коммуникативных профессий одной из самых востребованных стала работа оператора контакт-центра [1317]. <...> Труд сотрудника контакт-центра можно охарактеризовать как конвейерный: работа в навязанном темпе, монотонные условия труда, длительное сидячее положение. <...> Важность изучения особенностей ПС у операторов контакт-центров обусловлена распространенностью данной категории сотрудников и необходимостью снижения <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт