представлены этапы решения проблем, связанных с качеством, классификация затрат на качество по модели PAF «Prevention – Appraisal – Failure». Предложен подход к процессу решения проблем, связанных с качеством, рассмотрена организация аналитического учета затрат на качество в рамках системы бухгалтерского учета