ОБЩЕСТВО УСЛУГ: ИДЕОЛОГИЯ И ТЕХНОЛОГИИ

статья посвящена исследованию истоков и сущности идеологии и ключевых технологий сервисного общества и основана на наблюдениях, сделанных авторами во время недавнего трансатлантического кризиса авиасообщения, связанного с извержением вулкана в Исландии. Авторы проводят сравнительный анализ гостиничного сервиса и сервиса, предлагаемого авиакомпаниями, и приходят к выводу, что ключевым фактором качества услуг выступает качество коммуникации между поставщиком услуг и потребителем

• Ищенко Е.Н.
• Баразгова Е.С.
• Рыкун А.Ю.

• Общественные науки

• Социальные (общественные) науки
• География. История.
• Гуманитарные науки