В статье автором выявлена проблема неэффективности традиционных способов защиты прав участников рынка финансовых услуг ввиду повышения интереса к кредитованию как одному из наиболее динамично развивающихся направлений банковской деятельности. В данной связи предлагается использование альтернативных способов урегулирования споров. Определены основные виды, среди которых с теоретической стороны исследованы внесудебные, универсальные и судебные способы примирения сторон и методы их практического применения, способствующие оптимизировать процесс разрешения конфликта. Между тем действующее законодательство недостаточно эффективно регулирует вопросы защиты прав участников гражданско-правового оборота в процессе надлежащего исполнения принятых кредитных обязательств посредством использования альтернативных способов урегулирования споров