Наиболее востребованными розничными операциями российских банков являются кредиты для граждан. В последнее десятилетие отечественные банки уделяют этому бизнесу особое внимание. С одной стороны, указанные операции являются основным источником прибыли банков, а с другой, спрос частных клиентов на кредитные банковские продукты неуклонно растет. Дальнейшее развитие и совершенствование кредитования физических лиц имеет принципиальное значение как для коммерческих банков, так и для населения, использующего кредитный механизм для удовлетворения все возрастающих потребностей, в результате чего производственные предприятия и торговые организации получают платежеспособный спрос на выпускаемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, а также финансовые возможности для развития.