В статье рассматриваются проблемы, препятствующие повышению эффективности реформы жилищно-коммунального хозяйства. Особое внимание уделено проблеме кадрового дефицита отрасли. Предложены этапы процесса сертификации управляющих многоквартирными домами (МКД). Определен минимальный набор знаний и навыков, который необходимо иметь такому управляющему