В статье оценивается роль процессно-ориентированного подхода к управлению страховым бизнесом, определена специфика управления страховыми отношениями и процессами. Представлена разработанная автором структурная модель концепции менеджмента страховых процессов, выделены основные элементы концепции, ее структурная, функциональная и обеспечивающая составляющие