CТАНДАРТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Успешность развития бизнеса коммерческого банка, в том числе и его розничной составляющей, зависит от увеличения клиентской базы. Обеспечение привлечения клиентов достигается за счет удовлетворения потребностей клиентов и повышения их лояльности. Однако любое улучшение качества приводит к увеличению затрат. Путь решения этой проблемы – стандартизация. В статье рассмотрены существующие подходы к стандартизации продуктов, технологий продаж, выполняемых операций и форматов офисов продаж

• Шипунов Вадим Юрьевич

• Социальные (общественные) науки