Многокритериальный выбор ресурсного обеспечения скилл-групп в контакт-центре на основе экспертного оценивания

Точный выбор ресурсов в каждом контактцентре индивидуален. Экспертное оценивание может стать необходимым инструментом при достижении оптимального варианта операторов. Рассмотрим данную процедуру как многоальтернативную оптимизацию

• Карантаев Владимир
• Филяев Александр Александрович

• Искусство. Декоративно-прикладное искусство. Фотография. Музыка. Игры. Спорт

• Технические науки. Промышленность