БОЛЬШОЕ ПРОИЗРАСТАЕТ ИЗ МАЛОГО

Отражено содержание системы управления клиентской службой, включающей систему отбора, систему мотивации и систему отчетности сотрудников, а также автоматизированную систему управления взаимоотношениями с клиентами. Дана оценка потенциала развития клиентской службы для формирования конкурентных преимуществ небольших организаций в условиях монополизации рынка услуг

• Владиславлев Денис Николаевич

• Социальные (общественные) науки