ОБ ОДНОЙ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ

Исследование посвящено созданию модели, отражающей взаимовлияние показателей удовлетворенности, лояльности и экономических показателей управления маркетингом. Предложен новый подход к решению задачи построения модели управления маркетингом. Представлены результаты моделирования влияния удовлетворенности и лояльности на потребительское поведение клиентов. Авторами получены результаты корреляционного анализа, характеризующие взаимосвязь различных факторов. Построены регрессионные модели для оценки влияния показателей удовлетворенности и лояльности на потребительское поведение

• Сафронова Наталья
• Степнов Андрей
• Урубков Алексей Ратмирович

• Общий отдел

• Технические науки. Промышленность