ФУНКЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
В статье выполнен анализ функций, выполняемых товарами и услугами в современных условиях. Показано, что товар, в дополнение к традиционным функциям, может использоваться как источник информации, основа для оказания услуги и физическое подтверждение для услуги. Построена классификация дополнительных услуг по их привязки к различным элементам сервисного комплекса маркетинга.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОИСКИ
И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
УДК 339.178
ФУНКЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ
В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ <...> Показано, что товар, в дополнение к традиционным функциям,
может использоваться как источник информации, основа для оказания услуги и физическое
подтверждение для услуги. <...> Построена классификация дополнительных услуг
по их привязки к различным элементам сервисного комплекса маркетинга. <...> We propose a classification of complimentary services based on their correspondence
with elements of service marketing mix. <...> Однако необходимость повышения
эффективности хозяйственной деятельности, усложнение запросов
потребителей и рост конкуренции между производителями товаров и провайдерами
услуг привели к тому, что у товара и услуги проявились и стали
Котляров И.Д., 2013
Теоретические поиски и предложения
223
активно использоваться и другие функции. <...> В данной статье мы выполним
анализ этих функций, а также уточним классификацию услуг в зависимости
от того набора функций, которые они выполняют. <...> Дополнительные функции товаров
Функция товара как осязаемого носителя потребительной стоимости
(т.е. потребительских свойств), предназначенного для продажи (т.е. обладающего
меновой стоимостью), и, следовательно, инструмента удовлетворения
человеческих потребностей является базовой. <...> Прежде всего, товар, как любой материальный объект, является носителем
информации о себе самом [6], и в первую очередь – о своих потребительских
свойствах. <...> Покупатель рассматривает
образец, примеряет его, проверяет на ощупь и иными способами получает
информацию о потребительских свойствах данного товара и об их соответствии
его запросам. <...> Зачастую функцию образца и функцию носителя
потребительских свойств, предназначенного для продажи, выполняет одна
и та же единица товара, поскольку покупателю удобно приобретать именно
тот объект, информацию о потребительских свойствах которого он получил
– в этом случае он может быть уверен, что товар не обманет его ожиданий. <...> Нередко функции образца выполняются <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: