Создание адекватной инфраструктуры розничного банковского бизнеса

банковская розница розничный банковский бизнес ретейловый банковский бизнес банковское обслуживание ипотечное кредитование кредитование малого бизнеса банковские услуги малый бизнес ретейловый бизнес

Функционал канала самообслуживания - новые возможности для банковской розницы, Михаил Сапожников: "Уровень готовности российских банков к внедрению CRM серьезно вырос", ...

ТЕМА НОМЕРА БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА И САМООБСЛУЖИВАНИЕ Создание адекватной инфраструктуры розничного банковского бизнеса Нынешний мировой кризис ликвидности может потребовать от российских банков ускорить формирование адекватной инфраструктуры ретейлового бизнеса. <...> 16 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 11 • 2007 ТЕМА НОМЕРА БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА И САМООБСЛУЖИВАНИЕ Олег Смородинов В последнее время некоторые экспер ты начали говорить о том, что пер вый этап развития рынка банков ской розницы в России подошел к концу. <...> Этого времени оказалось вполне достаточно, чтобы определить свое отно шение к этому направлению банковского бизнеса. <...> Другие банки увидели в рознице еще одно направление диверсификации бизнеса и обеспечения органического роста (при этом, правда, до ля ретейловых активов у таких банков в ближайшее время останется на значитель но более низком уровне, чем активов, от носящихся к корпоративному бизнесу). <...> Наконец, в России появились и банки, ко торые заявили о своей готовности специа лизироваться на ретейле или по крайней мере резко увеличить инвестиции в разви тие этого направления бизнеса. <...> Необходимым условием развития бан ковской розницы для тех игроков рынка, которые собираются заниматься этим «всерьез и надолго», является создание адекватной инфраструктуры бизнеса. <...> В данном случае речь идет не просто о сис теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а о фундаменте, на ко тором держится и на котором способен развиваться ретейловый бизнес банка. <...> Под этим обычно понимается по лучение от потенциального клиента базо вой информации, позволяющей банку принять решение о целесообразности продажи такому потребителю того или иного розничного продукта; <...> Этот элемент инфра структуры включает каналы или способы, с помощью которых клиент имеет воз можность получить доступ к выбранному им продукту; <...> Не секрет, что основную часть ретейлового банковского бизнеса <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт