Практические аспекты маркетинга в банковских учреждениях

банковские учреждения банки банковские клиенты маркетинг маркетинговые стратегии геомаркетинг клиенты банков

Иван Рубцов: "КРОК обладает необходимой экспертизой для реализации сложных проектов", Банк России консолидирует вычислительные ресурсы региональных центров обработки платежной информации, ...

МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ И КАДРЫ Практические аспекты маркетинга в банковских учреждениях Ада Секирин Управляющий директор консалтинговой компании Business & Decision (Брюссель, Бельгия), MBA С Наталия Катилова Директор по маркетингу консалтинговой компании Business & Decision, Ph. <...> D. амо по себе понятие «маркетинг» достаточно обширно и имеет много вариантов определений, однако в любом случае клиент занимает в нем центральное место. <...> Американская маркетинговая ассоциация (American Marketing Association) — известная и ува жаемая в США национальная организа ция — дает следующее определение: «Маркетинг — организационная деятель ность, имеющая целью создавать и предо ставлять клиентам дополнительные цен ности, так чтобы отношения с клиента ми приносили наибольшую прибыль всем сторонам». <...> В этой статье мы рассмотрим роль кли ентов в банковских и финансовых учреж дениях, а также оптимальные стратегии построения взаимовыгодных отношений с ними. <...> Конечно, крупным банкам с хорошо развитой сетью отделений в этом отношении проще, чем новичкам или небольшим региональным банкам. <...> Как правило, клиент выбирает банк по близости от работы или места своего про живания (банкомат у ближайшей стан ции метро предоставляет неоценимое конкурентное преимущество!) <...> Успешного роста, увеличения прибыли и расширения рынка можно добиться, лишь хорошо зная своего клиента. <...> Взаи мосвязи клиентов, цикличность продаж, а также текущие потребности рынка долж ны учитываться при планировании мар кетинговых действий. <...> Разумеется, маркетинг в подоб ных случаях должен иметь фундамен тальное значение на уровне всего банка в целом. <...> 60 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 12 • 2007 МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ И КАДРЫ Какие бы хорошие продукты и услуги ваш банк ни предлагал, если вы не знаете потребностей своих клиентов и не имеете эффективных контактов с ними, ваши усилия останутся малоуспешными. <...> Формирование маркетинговой стратегии, непосредственно связанной <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт