Аутсорсинг сервисного обслуживания платежной сети банка

аутсорсинг аутсорсинговые услуги банкоматный аутсорсинг банкоматные услуги банковское самообслуживание терминальные сети банковские сети банкоматы удаленное банковское обслуживание банковские услуги платежные карты платежные сети

Проект AT Consulting по автоматизации "Тойота Банка", Практика формирования SLA, ...

ТЕМА НОМЕРА АУТСОРСИНГ В БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ Аутсорсинг сервисного обслуживания платежной сети банка Р азвитие розничных услуг в банков ском секторе в последнее десятиле тие оказало существенное влияние на структуру современного банка. <...> Унификация продуктов и стремление сделать банковские услуги более доступ ными послужили толчком для создания разветвленной инфраструктуры по об служиванию потребителей. <...> Сегодня, когда доступность услуг стано вится ключевым фактором конкуренто способности банка, поддержание и тем бо лее увеличение объемов продаж возможны только при условии высокого качества предлагаемых банком продуктов и предо ставления клиентам удобного и безопасно го интерфейса удаленного обслуживания. <...> Универсальным банковским продук том, предназначенным для удаленного обслуживания клиентов, является пла тежная или банковская карта. <...> Развитие инфраструктуры по обслуживанию пла тежных карт (далее — платежной сети) является целевой программой практичес ки всех игроков розничного рынка, что приводит к созданию в банках подразде лений, основной задачей которых стано вится техническая поддержка ее работо способности и дальнейшее развитие. <...> На первый взгляд создание подобных подразделений в структуре банка пред 40 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 1 • 2008 ТЕМА НОМЕРА АУТСОРСИНГ В БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ ставляется довольно привлекательным, поскольку дает возможность пользовать ся услугами штатных специалистов, на нимая их в необходимом количестве. <...> Од нако такая практика не всегда оправдана, так как, с одной стороны, по сути, такие подразделения являются для банка не профильными, не участвуя в решении ос новных бизнесзадач, а с другой — изза трудностей в подборе достаточно квали фицированного персонала,. <...> Александр Шестаков Управляющий PST Company Еще одной проблемой при достаточно разветвленной платежной сети становит ся широкий ассортимент используемого <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт