Банковская розница и системы самообслуживания

банки дистанционное банковское обслуживание банковское обслуживание удаленное банковское обслуживание кредитные учреждения банковские продукты банковские операции банковские услуги банковское самообслуживание безналичные операции пластиковые карты кредитные карты банкоматы POS-терминалы процессинговые системы процессинговые центры банковские карты

Интернет-безопасность и IT в 2008 г., Три ключевых критерия выбора CRM-системы, ...

НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ ДБО Банковская розница и системы самообслуживания Несмотря на обостряющуюся конкуренцию, значительная часть населения все еще не охвачена банковскими услугами. <...> Однако решение есть — значительная доля банковских операций может совершаться клиентом самостоятельно. <...> 43 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 2 • 2008 СПЕЦИАЛЬНАЯ ТЕМА И сторически вся банковская систе ма постсоветских государств нача ла свое развитие с обслуживания корпоративных клиентов. <...> Услуги для физических лиц ограничивались «джентльменским набором» из депози тов, банковских карточек (в основном в рамках зарплатных проектов), денежных переводов и обмена валют. <...> На корпоративном рынке количество потен циальных клиентов значительно меньше, а их обороты, потребность в банковских продуктах и, как результат, потенциаль ный доход — существенно выше. <...> Таким образом, прибыль с каждого клиента до статочно велика и оправдывает установ ление персональных отношений практи чески с каждым клиентом. <...> Необходимо отметить, что, несмотря на обостряющуюся конкуренцию, зна чительная часть населения все еще не охвачена банковскими услугами (со гласно докладу Merrill Lynch, в начале 2007 г. лишь каждый пятый житель Рос сии имел банковский счет). <...> Тем не менее существующие банковские отделения мало подходят для обслуживания этих клиентов. <...> Такое расположение и график работы ориентированы на корпоративных кли ентов, представители которых вполне естественно посещают банки в свое ра бочее время, так как делают это «по службе». <...> Обычный же гражданин может посетить отделение банка только в пере рыв или после окончания рабочего дня, но большинство отделений банков в это время также не работают — их график совпадает с графиком работы большин ства населения! <...> Розничные торговые сети давно адаптировались к требовани 44 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 2 • 2008 НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ ДБО ям клиентов, поэтому повсеместно от крываются <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт