Юрий Песня: "Мы даем банку возможность поставить клиента и сервис во главу угла"

интервью банки дистанционное банковское обслуживание банковское обслуживание удаленное банковское обслуживание кредитные учреждения банковские продукты банковские операции банковские услуги банковское самообслуживание безналичные операции пластиковые карты кредитные карты банковские карты

R-Style Softlab автоматизирует бизнес ОАО "Первый Объединенный Банк" в рекордно сжатые сроки, Южная Корея - "карточный рай" для держателей?, ...

СПЕЦИАЛЬНАЯ ТЕМА Юрий ПЕСНЯ: «Мы даем банку возможность поставить клиента и сервис во главу угла» Доступность банковских услуг для населения является одной из серьезных проблем для развития российской банковской системы. <...> Существенная часть населения страны не пользуется услугами банков в том числе потому, что не имеет такой возможности, далеко не везде сегодня присутствуют подразделения или дополнительные офисы банков в пределах «шаговой доступности» для местных жителей. <...> Эту проблему могло бы решить развитие системы дистанционного банковского обслуживания, которая помогла бы доставить банковские услуги до самых отдаленных уголков страны и в то же время предоставить более удобные формы обслуживания для уже существующих клиентов. <...> О текущем состоянии и перспективах развития ДБО в России в интервью журналу «Банковские технологии» рассказал генеральный директор компании Telecom Design Юрий Песня. <...> Какова степень оснащенности российских банков системами дистанционного обслуживания? <...> Юрий Песня: Аналитики компании Gartner Group прогнозируют, что к 2010 г. цифро вые каналы станут первичными не только в области банковского обслуживания, но и для продаж новых услуг. <...> В Северной Европе более 90% клиентских взаимодей ствий уже сегодня происходят в режиме онлайн с применением систем удаленного взаимодействия. <...> При этом банки не толь ко сокращают расходы на клиентское об служивание, но и более эффективно про дают свои услуги. <...> В то же время в России 65% розничных банков НЕ предоставля ют возможности управления счетами сво им клиентам через Интернет. <...> Клиент банка — такой же человек, как и мы с вами. <...> Он не интересуется технология ми, с помощью которых он обслуживается (ebanking, mbanking, callцентр), ему про сто нужны удобные и надежные инструмен ты для получения услуг. <...> Не имея современных и интегрирован ных средств продажи и обслуживания 50 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 2 <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт