CRM - система как основа деятельности банка

автоматизированные информационные системы взаимоотношения с клиентами CRM-системы банковские услуги банковские клиенты интервью

Компания "Инфосистемы Джет" модернизировала системы хранения данных и системы резервного копирования в ВТБ, Новый отраслевой альянс будет продвигать технологию IP в "умных" сетях, ...

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ CRMсистема как основа деятельности банка В середине августа коммерческий банк «Транспортный» и компания «Инфосистемы Джет» объявили о завершении внедрения в Банке автоматизированной информационной системы на основе Oracle Siebel CRM. <...> О реализации проекта, планах использования внедренной системы в деятельности Банка и перспективах дальнейшего развития журналу «Банковские технологии» рассказали президент КБ «Транспортный» Александр Арифов, директор Департамента информационных технологий КБ «Транспортный» Александр Кан, заместитель директора Департамента информационных технологий КБ «Транспортный» Дмитрий Бахтин и руководитель группы внедрения решений на основе Oracle Siebel CRM компании «Инфосистемы Джет» Павел Богданов. <...> 56 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 10 • 2008 УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ «Банковские технологии»: Когда началась ра бота над проектом? <...> Александр Арифов: Понимание того, что без мощной CRMсистемы новая концепция нашего Банка не сможет быть реализована, возникло в конце марта 2007 г. Тогда ком пания Roland Berger Strategy Consultants, которая выступила в качестве разработчи ка новой стратегии развития нашего Бан ка, представила ее проект на Совет дирек торов. <...> В ре зультате в качестве основы было выбрано наиболее функциональное среди пред ставленных на рынке решений — Oracle Siebel CRM, а в качестве подрядчика — компания «Инфосистемы Джет». <...> Бизнестребо вания к CRMсистеме были сформулиро ваны нами к началу осени, после чего на чался процесс написания технического за дания на проект внедрения. <...> Технические работы начались в октябре 2007 г., а уже в конце февраля — начале марта 2008 г. от вечающая нашим требованиям система была запущена в тестовую эксплуатацию. <...> 1 мая 2008 г. мы запустили CRMсистему в промышленную эксплуатацию в головном отделении Банка, а через месяц по всем точкам продаж и в нашем callцентре. <...> »: Техзадание разрабатывалось <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт