Компания IBM анонсировала сервис для анализа поведения клиентов

компании call transcripts онкольные операции поведение клиентов

CIO-Bank: банковские IT-директора открывают новый этап, Программные продукты HP получили сертификаты ФСТЭК и ГАЗПРОМСЕРТ, ...

НОВОСТИ руемых форматов, в том числе DOC, PDF, Word XML и HTML. <...> Благодаря интеграции ABBYY Recognition Server 3.0 с корпоративными поисковыми системами, такими как Google Search Appliance, Microsoft Office SharePoint Server и Windows Search, впервые стал возможным поиск инфор мации в любых электронных документах в архиве органи зации. <...> Даже документы, не содержащие текстового слоя, теперь легко находятся в считаные секунды. <...> ABBYY Recognition Server 3.0 позволит полностью ре шить задачу ввода документов — от сканирования до экс порта готовых файлов в систему электронного документо оборота (СЭД), ERP или электронный архив. <...> Пользователи получат единый централизованный корпоративный сервис, масштабируемый и гибкий, не требующий затрат на интег рацию с другими приложениями. <...> Функция индексирова ния поможет решить задачу присвоения документам атрибутов. <...> В ABBYY Recognition Server версии 3.0 также реализо вана поддержка сценариев JScript или VBScript для обес печения автоматической работы системы при вводе до кументов, обработке, индексировании и экспорте. <...> Компания IBM анонсировала сервис для анализа поведения клиентов 16 декабря 2009 г. компания IBM анонсировала новый сервис под названием IBM Voice of the Customer Analytics (VOCA), предназначенный для анализа поведения клиентов. <...> Применяя передовые средства бизнесанализа, IBM VOCA перерабатывает разнообразные источники дан ных, включая аудиозаписи, так называемые «онкольные» операции (call transcripts), сообщения электронной почты, результаты опросов, демографические данные, извлекая их из повседневных операций взаимодействия персонала с клиентами в процессе их обслуживания и формируя на ос нове этих данных единое интегрированное информацион ное представление о потребительских настроениях. <...> Эта информация помогает повысить эффективность маркетин говых кампаний, улучшить обслуживание клиентов и повы сить их лояльность. <...> Решение IBM VOCA призвано помочь бизнесам лучше определять и управлять факторами, влияющими на сте пень потребительской <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт