Алексей Евтушенко: "Мы стремимся к тому, чтобы у клиентов отпала необходимость приходить в офис"

дистанционное банковское обслуживание интервью кредитные учреждения банковские услуги банковское самообслуживание мобильный банк

ИБ для банков. Уральский форум, Программный комплекс TSM производства "Аладдин Р. Д." и Kraftway прошел сертификацию ФСТЭК, ...

с. 74—79 Алексей Евтушенко: «Мы стремимся к тому, чтобы у клиентов отпала необходимость приходить в офис» ДИРЕКТОР ПО ИТБАНКА ХОУМ КРЕДИТ АЛЕКСЕЙ ЕВТУШЕНКО СЧИТАЕТ, ЧТО СРЕДИ КЛИЕНТОВ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК» ОЧЕНЬ СКОРО СРАВНЯЕТСЯ ПО ПОПУЛЯРНОСТИ С ИНТЕРНЕТ-БАНКОМ. <...> Какие каналы самообслу живания в вашем банке являются наиболее востребованными? <...> Именно поэтому наша стратегия на- правлена на расширение возможно- стей клиентов по самостоятельному обслуживанию. <...> Наш банк использует следующие каналы самообслуживания: банко- маты, платежные терминалы, интер- нет-банк, мобильный банк. <...> В 2011 г. нам удалось увеличить число банко- матов в два раза, доведя их количе- ство до 800 штук. <...> В 2012 г. мы пла- нируем расширить свою сеть ATM еще в два раза. <...> Среди представленных каналов самообслуживания чаще всего на- ши клиенты пользуются банкомата- ми для внесения и снятия средств со счета. <...> Общее число таких опера- ций по итогам 2011 г. составило бо- лее 5 млн. <...> Интернет-банк пока ме- нее популярен, однако число актив- ных пользователей этого канала за прошедший год увеличилось втрое, превысив 150 тыс. человек. <...> Мы ви- дим, что у интернет-банка наиболь- ший потенциал роста. <...> В 2012 г. мы запустим аналогичные приложения и для других платформ. <...> Тем не менее, растет число смартфонов и улучша- ется качество доступа в интернет с мобильных устройств, что позитив- но отражается на числе пользовате- лей мобильного банка. <...> Все операции проводятся через защищенные про- токолы, банк ведет постоянный мо- ниторинг подозрительных транзак- ций по счетам своих клиентов и про- изводит оперативное оповещение клиентов о них. <...> Клиентские опера- ции через интернет-банк осуществ- ляются только при подтверждении клиентом пароля со своего мобиль- ного телефона. банковские технологии 03-2012 35 ! <...> О каналах самообслуживания в Банке Хоум Кредит, о популярности среди клиентов "Мобильного банка" рассказывает директор по ИТ Алексей Евтушенко. <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт