[О проектах, связанных с автоматизацией фронт-офисов]

компании управление проектами кредитные учреждения автоматизация фронт-офисов интервью

Oracle AppsForum 2012, ВТБ и Мультикарта запустили мобильные приложения для поиска банкоматов, ...

Также между IT и бизнес-подраз- делениями должно быть подписано Соглашение об уровне предостав- ления услуги (Service Level Agree- ment, SLA), в случае невыполнения которого уже IT будет должно биз- нес-подразделениям. <...> Потому что бизнес-подразде- Алексей Орлов, партнер, директор блока CRM компании AT Consulting Каковы наиболее часто встречаемые сложнос ти при проектах, свя занных с автоматиза цией фронтофиса, с которыми сталкивалась ваша компания? <...> Первое, с чем он сталки- вается на проекте, — его спрашивают о требовани- ях к функциональности но- вой системы. <...> Бизнес рас- сказывает о том, что ему нужно: чтобы документы на депозит оформлялись не дольше четырех минут, чтобы обучить работе с системой нового сотруд- ника можно было за не- сколько часов, чтобы у ру- ководителя была возмож- ность мониторинга и уско- рения зависших заявок. <...> Затем они приносят документ на 200 листов с подробным техническим описанием будущей сис- темы, схемами и, возмож- но, скриншотами, и просят подтвердить, что это — то самое, что он просил. <...> Тогда почему утверждение специфика- ций новой системы бизне- сом считается естествен- ной необходимостью? <...> Проект идет, бизнес все больше узнает о системе, все лучше понимает, что ему на самом деле нужно, требования действительно становятся все более кор- ректными и подписывают- ся одновременно с запус- ком. <...> Уже несколько лет мы ста- раемся на проектах как можно больше и чаще по- казывать систему предста- вителям бизнеса и конеч- ным пользователям с це- лью собрать обратную связь. <...> По результатам сис- тема дорабатывается и снова демонстрируется. <...> И это — самая ценная обратная связь. ления, прежде чем заказать какую- либо услугу, должны будут просчи- тать, сколько они на этом заработа- ют и сколько потратят на ее реализа- цию. <...> Поскольку за услуги придется платить из своего кармана, нужно будет принимать решение: необхо- димо ли что-то доработать, возмож- но, обойтись организационными ме- рами или следует отказаться <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт