Алексей Зотов: "Обращаться можно только к проверенным компаниям"

интервью IT-аутсорсинг компании аутсорсинг

"Банковские карты и платежные технологии": все о технологиях и перспективах безналичных расчетов, Артак Оганесян: "Мы зависим от заказчиков не меньше, чем они от нас", ...

с. 24—39 Алексей Зотов: «Обращаться можно толькок проверенным компаниям» О ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ ITАУТСОРСИНГА, НАИБОЛЕЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ РАЗВИТИЯ И МОДЕЛЯХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ ITАУТСОРСИНГА РАССКАЗАЛ НАЧАЛЬНИК ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННЫХ И БАНКОВСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ БАНКАИНТЕРКОММЕРЦ АЛЕКСЕЙ ЗОТОВ. <...> «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Алексей, насколько активно ваш банк пользуется услугами ITаут сорсинга? <...> Какие направления деятельности чаще всего обслу живаются в режиме аутсорсинга? <...> АЛЕКСЕЙ ЗОТОВ: Политика на- шего банка направлена на получе- ние максимального эффекта от всех совершаемых кредитной организа- цией операций. <...> Проанализировав необходимость передачи каких-либо функций на аутсорсинг, мы пришли к выводу, что наибольший эффект мо- жет быть получен от передачи на аутсорсинг поддержки и обслужива- ния нашего интернет-сайта (Service Desk). <...> По- этому обращаться можно только к проверенным компаниям — тем, кто не подведет тебя в процессе рабо- ты. <...> В итоге мы увеличили эффектив- ность работы IT-подразделения, ус- корили и улучшили работу интернет- ресурса. <...> Это связа- но, в том числе, с повышенным ри- ском при применении подобной практики. <...> »: На ваш взгляд, как ме няется отношение к аутсорсингу со стороны ITдепартаментов банков? <...> Есть ли какиелибо об щие факторы, влияющие на спрос банков на услуги ITаут сорсинга? <...> : Можно отметить, что отно- шение к аутсорсингу со стороны IТ- департаментов банков меняется в положительную сторону. <...> У каждого банка есть собственные требования, пожела- ния и т. д., которые появляются прак- тически каждый день. <...> Оптимальным вариантом органи- зации работы, на мой взгляд, явля- ется использование банковскими IT-подразделениями сервисной мо- дели: специалисты банка занимают- ся поддержкой текущих потребнос- тей бизнеса, но полноценной разра- боткой занимается компания, нахо- дящаяся на аутсорсинге. <...> Более того, выведение IT-депар- таментов <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт