Банк или не банк - вот в чем вопрос

дистанционное банковское обслуживание банковские технологии кредитные учреждения банковские услуги банковские офисы

IT-аутсорсинг: для своих и попроще, Владислав Ануфриев: "Аутсорсинг - это инструмент развития", ...

Основными на- правлениями развития становятся заимствование опыта зарубежных банков либо слепое копирование технологии какого-либо из россий- ских лидеров, иногда сопряженное с переходом части команды. <...> Однако подход «гонка за лиде- ром» может на некоторое время обеспечить 2–3 место на рынке, но вряд ли гарантирует долгосрочное лидерство. <...> Б Широко известный за пределами США и вообще за пределами фи- нансового рынка руководитель бан- ка Umpqua Рэй Дэвис предложил совсем иной взгляд: «Если все в ва- шей отрасли играют по одним пра- вилам, вы должны играть по другим» (книга «История успеха одного бан- ка: Как с помощью нестандартного мышления достичь значительного роста» издана на русском языке из- дательством «Гревцов Паблишер» в 2009 г.). <...> При подготовке этой статьи мы также решили уйти от традицион- ного анализа «лучших решений в от- расли» и посмотреть, а что же тво- рится в других отраслях. <...> Акцентируя внимание на работе офисов, мы ис- следовали и другие каналы, посколь- ку очень многие компании в сфере торговли и услуг стремятся сочетать дистанционное обслуживание и са- мообслуживание, дополняя или предваряя обслуживание в офисе. <...> Мы предполагаем, что это неболь- шое исследование будет интересно и само по себе, и в качестве приме- ра подхода. <...> Интерес к опыту смеж- ных отраслей может оказаться по- лезным как и при разработке новой стратегии, так и при инжиниринге технологий для уже созданной стра- тегии, а также для улучшения отдель- ных элементов в работе банка. <...> Важным является то, что следует не просто копировать отдельные элементы, а исследовать, какие за- дачи обслуживания клиентов и каким образом они помогают решить. <...> За сбором инфор- мации обязательно должно после- довать коллективное обсуждение: это позволит переосмыслить идеи и приспособить их «под себя». <...> В каче- стве методической основы такого обсуждения мы предлагаем исполь- зовать модель сфокусированного обсуждения (например, хорошо представленную <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт