Философия автоматизации фронт-офиса современного банка

кредитные учреждения фронт-офисы банка фронт-офисные системы

Компания "ЛАНТЕР" стала поставщиком POS-терминального оборудования Банка Русский Стандарт на 2013 г., BPM для повышения эффективности банка, ...

с. 53—62 Философия автоматизации фронтофиса современного банка чем в максимально практическом, прикладном аспекте. <...> Определение фронтофиса банка с точки зрения автоматизации Олег Подкопаев Президент Клуба делового общения банковских IT-директоров (CIOBANK Клуб) Философия — дисциплина, изучающая наиболее общие существенные характеристики и фундаментальные принципы реальности и познания. огда меня попросили по- философствовать на тему «Фронт- офис современного банка», я поду- мал: «Почему бы и нет?» <...> Поэтому я решил поде- литься лишь некоторыми своими мыслями по данному предмету, при- К Каждый банк в силу особенностей своего продуктового ряда, политики продаж и обслуживания, операцион- ной модели, величины, региональ- ной распределенности, инновацион- ности и т. п. под фронт-офисом мо- жет понимать совершенно разное. <...> Так, под понятие фронт-офиса могут попадать — и не попадать — рабо- чие места операционистов и касси- ров, работников контакт-центра, андеррайтеров, работников кол- лекшн, выносные рабочие места кредитных консультантов в точках продаж и мобильные рабочие места кредитных работников «в полях», ра- бочие места кредитных брокеров и партнеров, а также сайт банка и партнеров, устройства самообслу- живания, Клиент—Банк и интернет- Клиент—Банк, мобильный банк, при- чем последние часто выделяют в от- дельный класс каналов доставки банковских услуг (delivery channel). <...> Другим аспектом современных банковских услуг является то, что собственно услуги могут оказывать- ся как непосредственно банком и его партнерами, так и сторонними организациями, как с использовани- ем средств автоматизации самого банка, так и средств автоматизации сторонних организаций, о которых банк может даже и не знать. <...> Соот- ветственно, даже если средство ав- томатизации используется для пре- доставления банковских услуг клиен- ту, но собственно банк не оказывает влияния и не контролирует данный инструмент, относить его к фронт- <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт