Современный банковский фронт-офис

кредитные учреждения фронт-офисы банка фронт-офисные системы банковское обслуживание

Современный фронт-офис: мнения и тенденции, "ГЕЛИОС ИТ" внедрила ПК Avanpost 3.0 в "МТС-Банке", ...

Каким же должен быть современный банковский фронт- К Отвечая на эти вопросы, для нача- ла стоит рассмотреть внешние фак- торы. <...> К ним можно отнести оформле- ние и оснащенность банковского от- деления, внешний вид его сотрудни- ков и, конечно, географическое рас- положение: «Для того чтобы успешно конкурировать с другими игроками рынка, необходимо обращать внима- ние на совокупность факторов. — го- ворит директор Департамента управ- ления региональной сетью Абсолют Банка Юрий Захаров. <...> Во-вторых, необходимо наличие современных банкоматов, перего- ворных комнат, ВИП-зоны, несколь- ких кассовых окон, электронной оче- реди. <...> Важно уделять серьезное внимание внешнему виду сотрудников. <...> Также необходимо чет- кое разделение ВИП-зоны, кассовых узлов, зоны для консультирования, наличие перегородок между рабочи- ми местами. <...> Марина Спиридонова, директор Департамента розничных продаж Промсвязьбанка: «Сегодня банковский фронт- офис — это не только структурное подразделение, общающееся с клиентами, но и, безусловно, ви- зитная карточка любого банка. <...> «Безусловно,— добавляет дирек- тор Департамента розничных про- даж в сети Банка Москвы Мигель Маркарянц,— фронт-офис должен быть дружелюбно оформлен. <...> Что касается внутренних факто- ров, то это те качества и свойства, которыми должен обладать фронт- офис, чтобы банк не проиграл в кон- курентной борьбе. <...> Говорит директор по развитию компании «Финансовые Информационные Системы» Влади- мир Залесский: «С одной стороны, фронт-офис должен обеспечивать потоковую обработку клиентского пула, с другой — позволять быстро подбирать для клиента индивидуаль- ные предложения, основываясь на его анкетных данных и предпочтени- ях, а также на истории его взаимо- действия с банком. <...> Директор Департамента розничных продаж в сети Банка Москвы Мигель Маркарянц: «Лицо банковского фронт-офиса - это те люди, которые непосредст- венно общаются с клиентами. <...> Важно, чтобы они были професси- онально <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт