Марина Спиридонова: "85% банковских операций у нас сегодня проводятся вне отделений"

интервью банковские технологии кредитные учреждения розничные банки банковские отделения дистанционный банкинг дистанционное банковское обслуживание

"Ingenico: Опыт и тренды платежной индустрии", Кредитный портфель "Лето Банка" превысил 10 млрд руб., ...

с. 56—62 Марина Спиридонова: «85% банковских операций у нас сегодня проводятся вне отделений» ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖПРОМСВЯЗЬБАНКАМАРИНА СПИРИДОНОВА РАССКАЗАЛА «БАНКОВСКИМ ТЕХНОЛОГИЯМ», В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ РАЗВИВАЮТСЯ ТЕХНОЛОГИИ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА БАНКА. <...> Ведется ли работа по расширению точек присутствия банка? <...> МАРИНА СПИРИДОНОВА: В 2013 г. в Промсвязьбанке старто- вали сразу несколько стратегичес- ких розничных проектов, включая проект по повышению эффективнос- ти розничной сети, активные прода- жи и релокацию точек продаж. <...> В рамках развития сети отделений банком проведена масштабная ра- бота по созданию новой линейки эффективных и быстро окупаемых точек продаж. <...> С конца прошлого го- да все наши офисы открываются в новом дизайне. <...> : В сети устройств самооб- служивания кроме стандартных опе- раций с наличными доступны плате- жи и переводы с карты на карту (card2card) и наличные на карту (cash2card), а также широкий набор внутрибанковских операций для клиентов банка. <...> С марта 2013 г. в банкоматах появился «Личный каби- нет», который позволяет обеспечи- вать персональное обслуживание клиентов, организовывать кросс- продажи и проведение маркетинго- вых акций. дится вне отделений. <...> В прошлом году мы запустили мобильное приложение, которое уже сейчас по достоинству оценено как клиентами, так и профессио- нальным сообществом. <...> МЫДОБИЛИСЬ ОБЪЕКТИВНО СЕРЬЕЗНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ: ПОРЯДКА 85% БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ СЕГОДНЯ ПРОИЗВОДИТСЯ ВНЕ ОТДЕЛЕНИЙ. <...> »: В каком направлении эволюционирует дистанционный банкинг в вашем банке? <...> : Дистанционное обслужи- вание клиента — одно из наиболее приоритетных направлений в обслу- живании и продажах Промсвязьбан- ка. <...> Мы добились объективно серьез- ных результатов: порядка 85% бан- ковских операций сегодня произво- луга придется по душе. <...> Прежде всего, из функционала хотелось бы отметить автоматическую катего- ризацию операций по картам и возможность сравнить себя с дру- гими клиентскими <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт