Целевой маркетинг на базе BI

целевой маркетинг технологии больших данных сегментация клиентской базы Campaign Management

Мультиязычный InterBank, Предчувствие перемен, ...

с. 56—62 Целевой маркетинг на базе BI Александр Червяков Директор практики Campaign Management компании AT Consulting торые стремятся быть конкуренто- способными и серьезно борются за рыночную долю, используют BI. <...> Во-вторых, предоставление информации в мо- бильном виде, когда ключевые пока- затели банков в эргономичном виде выводятся на мобильные устройства. <...> Она заключается в том, что крупные и средние банки для получения преимущества перед конкурентами начинают внедрять не просто системы управления кампа- ниями целевых продаж, а IT-комплек- сы целевого маркетинга, включаю- П щие в себя и Campaign Management, и систему предиктивного моделиро- вания поведения клиентов, и витри- ны данных целевого маркетинга, об- новляющиеся минимум раз в сутки на базе информации из корпоратив- ного хранилища и других источников данных. <...> При этом, в отличие от теле- коммуникационных кампаний, распо- лагающих большим количеством экс- пертов целевого маркетинга, банки стремятся как можно больше авто- матизировать процессы целевых продаж для получения быстрых ре- зультатов. <...> Это накладывает большую ответственность как на вендорское программное обеспечение, так и на профессионализм компаний-интег- раторов, отвечающих за внедрения в этой области. рактически все банки, ко- Если рассматривать типичный ворк-флоу процесса целевых про- даж банка, то можно выделить сле- дующие этапы: <...> В основном сегментация проводит- ся системой предиктивного модели- рования, которая использует не- сколько источников данных. <...> Прежде всего, это данные корпоративного хранилища, поэтому зрелое храни- лище является половиной успеха в построении процессов целевых про- даж. <...> Кроме того, немаловажную роль играет информация о проводи- мых ранее целевых кампаниях и ре- зультатах, показанных ее участника- ми. <...> Если речь идет о кампаниях, на- правленных, скажем, на увеличение кредитного лимита по банковским картам, то клиенты сегментируются также с помощью работающих в бан- ке скоринговых <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт