Платформа CORREQTS и будущее системы ДБО

CORREQTS (платформа) кредитные учреждения ДБО дистанционное банковское обслуживание платформы

Как установить долгосрочные отношения с клиентом? Аналитические решения для банка по повышению лояльности клиентов, Олег Щапов: "Контактный центр за неделю - реальность", ...

с. 18–22 Тема номера 24–37 Платформа CORREQTS и будущее систем ДБО Сергей Никитенков Заместитель директора Дирекции по развитию продуктов Компании BSS СЕГОДНЯ ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СВЯЗАНЫ НЕ СТОЛЬКО С РАЗВИТИЕМ ИНТЕРНЕТ БАНКИНГА КАК СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТООБОРОТА, СКОЛЬКО С РАЗРАБОТКОЙ ИВНЕДРЕНИЕМ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. <...> В СВЯЗИ С ЭТИМ СИСТЕМЫ ДБО ДОЛЖНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ УДОБНЫЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ДЛЯ БАНКОВ ПРОЦЕСС ПОКУПКИ/ПРОДАЖИ ИОБСЛУЖИВАНИЯ. <...> ОТКЛИКАЯСЬ НА ЭТИ ЗАПРОСЫ, КОМПАНИЯ BSS РАЗВИВАЕТ CORREQTS — ПЕРЕДОВУЮ ПЛАТФОРМУ КАК СЕРВИСОВ ДБО, ТАК И ОРГАНИЗАЦИИ КАНАЛОВ ПРОДАЖ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ. <...> «Сейчас банки ориентированы не на документооборот, а на взаимодействие с клиентом по продаже и обслуживанию банковских продуктов» Какой будет новая система ДБО? <...> Основным каналом обмена стал интернет-банк, а ключевой задачей — документооборот. <...> Развивается ситуация, когда банкам требуется не столько си стема документооборота, свя занная с платежками и выписка ми, сколько система, позволяю щая продавать свои продукты и услуги, спектр которых сегодня очень широк. <...> Например, банк полагает, что не- плохо бы, имея канал коммуникации с клиентом, продавать не только собственные продукты, но и продук- ты своих партнеров. <...> А это значит, что система ДБО в банке должна уметь взаимодействовать с системами партнеров. <...> Сегодня клиент может под- ключаться к системе ДБО не только со стационарного, но и с мобильно- го рабочего места: ноутбука, план- шета, смартфона, коммуникатора. <...> с. 59–63 «Гибкость системы и скорость разработки, надежная поддержка и оперативные обновления…» Какие требования банки предъявляют к системе ДБО? <...> Остальное за- висит от стратегии банка и его отно- шения к системам ДБО. <...> У них есть четкое видение своей стратегии развития бизнеса, в том числе в об- ласти электронного взаимодействия с клиентом. <...> Они хотят инвестировать в R&D, могут <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт