Алексей Евтушенко: "Внедрение системы для повышения эффективности продаж позволит улучшить ключевые показатели банка"

интервью банковские IT-проекты кредитные учреждения информационные банковские технологии Big Data системы для повышения эффективности продаж повышения эффективности продаж

Корпорация Oracle представила стратегические разработки в России, Контакт-центр: управление звонками и заявками в один клик, ...

с. 16–36 Алексей Евтушенко: «Внедрение системы дляповышения эффективности продаж позволит улучшить ключевые показатели банка» АЛЕКСЕЙ ЕВТУШЕНКО, ДИРЕКТОР ПО IT БАНКА ХОУМ КРЕДИТ РАССКАЗАЛ «БАНКОВСКИМ ТЕХНОЛОГИЯМ» О ЗАВЕРШЕННЫХ В 2013 Г. ПРОЕКТАХ БАНКА. <...> Наш банк активно использует партнерские и агент- ские сети для продажи своих про- дуктов. <...> Эффективность взаимодействия b2b очень сильно влияет на ключевые показатели банка, и для налаживания опти- мального взаимодействия с ними понадобилась автоматизированная система. <...> В рамках этого проекта мы реали- зовали интеграцию с ГИС для пост- роения наилучших маршрутов наших менеджеров по посещению парт- нерских точек. <...> Кроме того, для тес- ной интеграции SPM с системами банка мы параллельно реализовали первую фазу проекта MDM для рас- пределенного управления и синхро- низации НСИ. <...> Банк продолжит использование об- лачных технологий, автоматизацию процессов ITSM и развитие направ- лений CRM, MDM, BPM, ECM, BI. <...> Какие изменения и но вые тенденции появились в от расли? <...> Второе — это Big Data, рост объе- ма неструктурированных данных. <...> Пока никто точно не зна- ет, как монетизировать эту информа- цию, но то, что это направление очень перспективно, признают все. <...> И четвертое — это геймификация или внесение игровых принципов в процессы взаимодействия с клиен- том. <...> Принципы игры частично при- меняются уже в некоторых компани- ях для организации внутренних про- цессов, думаю, это будет распрост- раняться и на взаимоотношения с клиентами банков. <...> О завершенных в 2013 г. проектах банка рассказывает директор по IT Банка Хоум Кредит Алексей Евтушенко. <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт