Опыт эмпирического исследования потребительской лояльности к бренду
В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности, потребителей к различным товарам и услугам. В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд - сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. Приводятся результаты исследования влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду (ПЛБ). Делается вывод, что ПЛБ может стать основой формирования и развития новых социальных групп.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности, потребителей к различным товарам и услугам. <...> В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд - сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. <...> Приводятся результаты исследования влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду (ПЛБ). <...> Делается вывод, что ПЛБ может стать основой формирования и развития новых социальных групп. <...> В статье обсуждается специфика феномена приверженности, или лояльности, потребителей к различным товарам и услугам. <...> В качестве объекта лояльности современных потребителей рассматривается бренд - сложный социальный конструкт, носитель всех представлений потребителя о товаре или группе товаров. <...> Приводятся результаты исследования влияния участия в интернет-сообществах на потребительскую лояльность к бренду (ПЛБ). <...> Делается вывод, что ПЛБ может стать основой формирования и развития новых социальных групп. <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: