Формула успеха
В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правитель-
ства РФ в области качества. Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия
Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — ком-
пании, которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
КАДРЫ 126
Формула успеха
В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правительства
РФ в области качества. <...> Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия
Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — компании,
которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России. <...> Антон АНИСИМОВ
волжья в пользу системы
долгосрочного
регулирования
тарифов (RAB),
весьма удачен. <...> Происходит
непрерывное обновление
такого рода требований, поэтому
процесс самосовершенствования
остаётся ключевым
фактором развития и для нашего
бизнеса. <...> Собственно,
все вы и ваши компании — это и
есть формула успеха», — отметил
в своём выступлении глава правительства. <...> Попасть
в число тех, чья
«Т
«формула» максимально соответствует
актуальным мировым
требованиям, для российской
компании так же непросто, как
для экспертного совета конкурса
на соискание премий — определить
«лучших из лучших». <...> Анализу
необходимо подвергнуть около
десяти параметров деятельности
каждой организации-претендента:
роль руководства в деязначительные
средства
на модернизацию электросетевого
комплекса и
создание резерва мощности
на перспективу.
ребования к качеству
продукции,
производительности
труда
растут повсеместно,
тельности компании, политику и
стратегию в области качества,
профессионализм персонала,
мнение потребителей и многое
другое. <...> Совет и
ранее констатировал: выбор,
сделанный МРСК Центра и ПриЧёткое
определение потенциальных
потребностей клиентов
тоже является своеобразным
«метапараметром», затрагивающим
стратегию компании и
удовлетворённость потребителей
качеством услуг. <...> Последняя выражается в
увеличении количества положительных
отзывов о работе компании
при обращении граждан
награда
награда
Фото пресс-службы Правительства РФ
127
в Центры обслуживания клиентов
и использовании дистанционных
сервисов — звонков на «горячую
линию» или работу с сайтом организации. <...> Внимания
экспертов <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: