ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Часть II

Логистика управление заказами клиентов функциональный подход управление цепями поставок выполнение заказа процессный подход.

«ЗАКУПКА УСЛУГ НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ВЫБОРОМ ПОСТАВЩИКА…», «ПОСЛЕДНЯЯ МИЛЯ» ОПТИМИЗИРУЕТ ЗАТРАТЫ, ...

д.э.н., профессор, руководитель Школы логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва Маргарита Постернакова аспирант кафедры логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Часть II АННОТАЦИЯ. <...> В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. <...> В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности между звеньями цепи поставок на стратегическом и операционном уровнях процесса выполнения заказов клиентов. <...> Выделены этапы процесса выполнения заказов клиентов и механизмы координации, дан сравнительный анализ различных подходов к оценке эффективности их реализации. <...> Logistics, order management, functional approach, supply chain management, order fulfillment, process centric approach. позволяет детально описать ключевые процессы управления цепями поставок (к которым отнесено и выполнение заказов) с учетом связей между ними, а также их межфункционального и межорганизационного характера. <...> С помощью модели GSCF возможна постепенная реализация процессного управления в компаниях с традиционной, широко распространенной линейно-функциональной организационной структурой управления [3]. <...> Радикального одномоментного преобразования структуры фирмы для М 42 3 2016 одель всемирного форума по цепям поставок (модель GSCF) этого не требуется, что позволяет избежать серьезных организационных шоков и повысить вероятность успеха осуществляемых изменений1. <...> В российской практике модель GSCF пока применяется относительно ред1 На первом этапе внедрения процессного управления разработчики модели предлагают создать межфункциональные рабочие группы, что является <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт