РУсскоязычный Архив Электронных СТатей периодических изданий
Логистика/2016/№ 2/
В наличии за
150 руб.
Купить
Облако ключевых слов*
* - вычисляется автоматически
Недавно смотрели:

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ

В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. Для управления заказами рассмотрены типичные проблемы выполнения основных этапов и ключевые показатели оценки эффективности процесса управления заказами. В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности между звеньями цепи поставок на стратегическом и операционном уровнях процесса выполнения заказов клиентов. Выделены этапы процесса выполнения заказов клиентов и механизмы координации, дан сравнительный анализ различных подходов к оценке эффективности их реализации.

Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
д.э.н., профессор, руководитель Школы логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва Маргарита Постернакова аспирант кафедры логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Часть I АННОТАЦИЯ. <...> В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. <...> Для управления заказами рассмотрены типичные проблемы выполнения основных этапов и ключевые показатели оценки эффективности процесса управления заказами. <...> В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности между звеньями цепи поставок на стратегическом и операционном уровнях процесса выполнения заказов клиентов. <...> Логистика, управление заказами клиентов, функциональный подход, управление цепями поставок, выполнение заказа, процессный подход. <...> In the article authors compare two fundamental approaches to order fulfillment. <...> On the other hand, process centric approach considers «order fulfillment» like key business process in supply chain management. <...> Researchers investigate typical problems in core steps of order fulfillment process and its key performance indicators. <...> In the context of process centric approach authors suggest allocation of responsibility between main supply chain agents on strategic and operational level of «order fulfillment» process. <...> Цель логистики любой компании при обслуживании клиентов – сокращение времени полного цикла заказа. <...> Кто минимизирует время выполнения заказа, получает конкурентные преимущества. <...> П олный цикл заказа – временно́е отображение реализации функции управления заказами, осуществление которой начинается с планирования. <...> Планирование заказов для компаний будет отличаться в зависимости от видов ее деятельности и уровня принятия стратегического или оперативного решения. <...> 40 2 2016 На стратегическом уровне планирования компании <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности

Похожие документы: