В статье представлены результаты комплексного социологического исследования, проведенного в рамках научно-исследовательской работы по заказу Федерального фонда ОМС в апреле—июле 2014 г. Статья содержит анализ основных направлений, тематик, подходов к проведению опросов населения в период 2009—2014 гг., а также результаты опроса населения регионов РФ об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи, информированности населения о возможностях системы оказания медицинской помощи и о правах застрахованных лиц в сфере ОМС.