Одним из инструментов управления медицинским центром является система сбалансированных показателей, повышающая возможность достижения стратегических целей и обеспечивающая интегрированную работу организации. Рассмотрена рациональная структура производственного процесса отделения в разрезе 4 перспектив — финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие. Разработаны ключевые показатели эффективности и установлены их целевые значения. Разработанная система показателей эффективности работы подразделения позволит детализировать задачи операционного и персонального уровней и как следствие повысить эффективность управления медицинским учреждением.