Показано, что в современной жизни стрессы сопровождают кризисные состояния и играют значительную роль, влияя на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье. Обосновано положение о том, что социальная поддержка является одним из ключевых факторов смягчения кризисного состояния человека. Действие социальной поддержки потенциально может включаться в двух случаях — в ходе оценки стрессора и совладания со стрессом. Во-первых, она может срабатывать на стадии оценивания стрессора. Во-вторых, социальная поддержка может включаться на стадии преодоления стресса и срабатывать посредством редуцирования воздействия стресса на индивида.