В теоретической части публикации приведен анализ проблем компетенций и компетентности на основе современных источников. Практическую часть составляет исследование волонтерской деятельности на примере студентов вуза — будущих специалистов по социальной работе. Представлены данные результатов исследования и практически значимые выводы.