Правовая культура как один из видов духовной культуры отражает уровень законности в государстве, т. е. соблюдение требований закона всеми субъектами права. Она проявляется в деятельности и в образе мышления участников правовых отношений, в том числе при заключении договоров. Однако в содержании договоров потребительского кредита можно найти условия, противоречащие закону, ущемляющие права потребителя, свидетельствующие об отсутствии правовой культуры. Речь идет о взимании платы за ведение ссудного счета; об одностороннем изменении сроков и порядка возврата сумм кредита и процентов за пользование им; об оплате комиссии за досрочное погашение суммы кредита с согласия кредитора; о несоблюдении специального права потребителя на выбор территориальной подсудности; о доведении информации об одностороннем изменении условий в офисе или на сайте кредитора; об обязанности застраховать жизнь, здоровье, имущество; об оплате дополнительных платежей (комиссии за расчетное и кассовое обслуживание, за снятие наличных денежных средств, за закрытие текущего банковского счета); о навязывании сопутствующих услуг. Обосновывая правомерность данных действий, банки, в первую очередь, ссылаются на нормы Гражданского кодекса РФ, закрепляющие принцип свободы заключения договоров.