В последнее время значительно возросло значение новых услуг, предоставляемых посредством интернет – технологий. Главная идея данной статьи – создание web-приложения для отправки запросов от клиентов. Основной задачей службы поддержки является непосредственная работа с клиентами, которые круглосуточно нуждаются в консультации по поводу предоставляемых им услуг. Эта инновация позволит повысить качество обслуживания клиентов, улучшит репутацию компании.