Представлены результаты практических исследований по разработке модели взаимодействия человека с интеллектуальной информационной системой (ИИС). Разработана модель, описывающая процесс взаимодействия с ИИС, процесс формирования критериев по оценке альтернатив, а также процесс принятия решения человеком при решении управленческих задач.