Сегодня запросы отечественных потребителей достаточно разнообразны и постоянно изменяются. Понять эти изменения, использовать их в целях формирования лояльного отношения к предприятию розничной сети – важная задача маркетинга. Ее решение предполагает разработку множества направлений маркетингового инструментария, то есть использования диверсификации