Дистанцированное банковское обслуживание
О технических проблемах дистанционного банковского обслуживания.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Дистанцированное
банковское
обслуживание
К
ризис, грянувший в 2008 г.,
заставил банкиров внима
тельнее взглянуть на струк
туру доходов и расходов. <...> На
волне экономии «проходной пешкой»
выглядит развитие удаленных форм
обслуживания клиентов. <...> Действи
тельно, отладив соответствующее
программное (и в минимальной сте
пени аппаратное) обеспечение, банки
получают возможность перевести
значительную часть клиентуры на
различные виды дистанционных сер
висов, которые не требуют непосред
ственного контакта банковских клер
ков с лицами, заинтересованными в
получении банковской услуги. <...> В идеа
ле в режим самообслуживания пере
водятся все клиенты. <...> При этом банк
не только экономит на зарплатах опе
рационистов, кассиров и контроле
ров, но и высвобождает значитель
ные офисные площади (со всеми рас
ходами на свет, тепло и уборщиц),
ликвидирует очереди как класс, а
главное — добивается максимально
рационального соотношения между
правами и обязанностями. <...> Наиболее востребованным и рас
пространенным видом дистанционно
го банкинга последние пять лет были
и остаются расчетноплатежные услу
ги. <...> При их осуществлении следить за
наличием необходимого остатка
средств на счете и правильностью за
полнения многозначных кодов и ин
дексов и т. д. — обязанность клиента. <...> На деле при
стремящейся к нулю себестоимости
банковской услуги нет предела для
снижения тарифов, и ожидающаяся
жесткая конкуренция обещает выгоду
не только банкам, но и их клиентам. <...> Судя по количеству обзор
ных и аналитических материалов,
публикуемых в СМИ, дистанционное
обслуживание и есть будущее бан
ковского бизнеса. <...> Вектор устремле
ний участников банковского процесса
по обе стороны банковской стойки на
правлен на духовное сближение, но
физическое дистанцирование. <...> Даже
писателифантасты — профессио
нальные «заглядыватели в буду
щее» — отмечают, что «все попытки
както детализировать облик гряду
щего <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: