"Преимущества централизации очевидны... "

интервью банковское обслуживание банковские фронт-офисы банковские бэк-офисы национальные банки филиальные сети it-стратегии

Михаил Никифоров: "Telepresence представляет собой революционный подход к организации связи", Банковский call-центр: роль и место ЦОВ в деятельности финансовой организации, ...

ТЕМА НОМЕРА УПРАВЛЕНИЕ IT-ПРОЕКТАМИ «Преимущества централизации очевидны... <...> » О разделении функций фронт и бэкофиса банка, централизации операционной деятельности и ее роли в проекте оптимизации филиальной сети мы беседуем с членом правления, операционным директором Национального банка «ТРАСТ» Сергеем Качурой. <...> «Банковские технологии»: Какие цели преследовал проект централизации операционного бэкофиса в НБ «Траст»? <...> Сергей Качура: Централизация операционных функций не является уникальным открытием банка «Траст» — к пониманию ее необходимости приходят все финансо вые институты, обладающие достаточно обширной и территориально распределенной сетью. <...> Под централизацией мы в данном случае понимаем перенос операционных функций из объектов филиальной сети в централизованные операционные подразделения, ко торые мы называем бэкофисом. <...> Банковский бэк офис — это совокупность функционала, связанная с сопровождением операций клиентов, которые можно осуществлять без физического присутствия клиента в офисе банка. <...> К таким операциям относятся обработка поручений клиентов, поступающих по системе «Кли ент—Банк», начисление процентов, взимание регуляр ных и транзакционных комиссий, открытие счетов юридическим лицам и т. п. <...> : Еще два года назад в банке было принято решение о разделении функций фронт и бэкофиса. <...> 29 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • 2 • 2010 ТЕМА НОМЕРА УПРАВЛЕНИЕ IT-ПРОЕКТАМИ Сергей Качура: «Централизация операционных функций позволила нам пере профилировать сотрудников террито риальных подразделений банка и снизить текучесть кадров за счет роста их профес сиональной специализации…» Собственно же проект централизации бэкофиса был разбит на три этапа. <...> Первый, длившийся с февраля по май 2009 г., касал ся передачи всех операционных функций, связанных с сопровождением операций фи зических лиц в централизованные, или, как мы теперь говорим, базовые филиалы. <...> Второй <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт