Кирилл Дремач: "Система самообслуживания должна быть интуитивно понятной"

дистанционное банковское обслуживание интервью кредитные учреждения банковские услуги банковское самообслуживание системы банковского самообслуживания

Андрей Гамольский: "Мобильный банкинг ожидает взрывной рост", CRM - лицом к юридическому лицу, ...

с. 26—30 Кирилл Дремач: «Система самообслуживания должна быть интуитивно понятной» ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ АБСОЛЮТ БАНКА КИРИЛЛ ДРЕМАЧ — О БАНКОВСКОМ САМООБСЛУЖИВАНИИ. <...> «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Какие каналы самообслуживания в вашем банке являются наибо лее востребованными? <...> КИРИЛЛ ДРЕМАч: В середине 2011 г. мы существенно обновили нашу систему интернет-банка для физических лиц. <...> Теперь практи- чески все платежные операции можно выполнять в режиме само- обслуживания, и наши клиенты этим активно пользуются. <...> Если учесть еще и банкоматную сеть, то объем операций, проводимых в режиме самообслуживания, очень высок. <...> »: Какие проблемы в об ласти организации систем само обслуживания представляются вам наиболее актуальными? <...> : Система самообслужи- вания должна быть интуитивно по- нятной, удобной в использовании и обладать широкими функцио- нальными возможностями. <...> Если оставить в стороне функциональ- ность (это чисто технический во- прос), то я бы на первое место по- ставил проблему удобства. <...> Я, на- пример, лично пользуюсь систе- мами дистанционного банковско- го обслуживания трех банков, и отдаю предпочтение более удоб- ной, хотя и не самой функцио- нальной. <...> : В Абсолют Банке очень профессиональная служба инфор- мационной безопасности. <...> В про- шедшем году мы много внимания уделяли вопросам контроля и дела- ем все возможное, чтобы информа- ционная безопасность оставалась на высоком уровне. <...> »: Какова стратегия раз вития систем самообслуживания в вашем банке? <...> : Частью нашей стратегии является дальнейшее усовершенст- вование нашей системы дистанци- онного банковского обслуживания «Абсолют On-Line». <...> : Основная конкурентная уг- роза для банков в области самообслу- живания идет со стороны так называе- мых платежных терминалов. <...> О банковском самообслуживании рассказывает директор департамента информационных технологий Абсолют Банка Кирилл Дремач. <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт