"CRM Корпоративный" в Сбербанке: больше, чем проект

банковское обслуживание кредитные учреждения crm-системы корпоративные клиенты интервью

Станет ли мобильный телефон кошельком?, Умному пользователю - умный банкомат. Потенциал устройств банковского самообслуживания, ...

с. 26—30 «CRM Корпоративный» в Сбербанке: больше, чем проект Андрей Соколов Начальник Центра бизнес-администрирования и CRM (Департамент по работе с крупнейшими клиентами) Сбербанка России ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ ВСБЕРБАНКЕ РОССИИ СТАЛО ОДНИМ ИЗ САМЫХ МАСШТАБНЫХ В МИРЕ ПРОЕКТОВ ВОБЛАСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ. <...> ДОСТИЖЕНИЯ РОССИЙСКОГО БАНКА БЫЛИ ОТМЕЧЕНЫ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ЭКСПЕРТАМИ. <...> ВОКТЯБРЕ 2011 Г. ПРОЕКТ «CRMКОРПОРАТИВНЫЙ» ПОЛУЧИЛ НАГРАДУ МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ПОУПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ — IPMA(INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION). <...> КОМАНДА ПРОЕКТА ВОШЛА В ЛИГУ ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ (TOPLEAGUE), ОПРЕДЕЛЯЕМУЮ ЭКСПЕРТАМИ IPMA. <...> АВ РАМКАХ ЕЖЕГОДНОГО МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА, ОРГАНИЗОВАННОГО БРИТАНСКИМ ЖУРНАЛОМ BANKING TECHNOLOGY, «CRMКОРПОРАТИВНЫЙ» ПРИЗНАН ЛУЧШИМ ПРОЕКТОМ ВНОМИНАЦИИ BEST USE IT IN WHOLESALE/TRANSACTION BANKING («ЛУЧШЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ IT В ОПТОВЫХ ПРОДАЖАХ И ТРАНЗАКЦИОННОМ БЭНКИНГЕ»). <...> СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА РОССИИ ИСПОЛЬЗУЮТ КОРПОРАТИВНУЮ CRM-СИСТЕМУ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СКЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ БАНКА. <...> ОТОМ, ЧТО БЫЛО САМЫМ ИНТЕРЕСНЫМ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА, ИНАПРАВЛЕНИЯХ ЕГО РАЗВИТИЯ ЖУРНАЛУ «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ» РАССКАЗАЛИ НАЧАЛЬНИК ЦЕНТРА БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЯ И CRM(ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С КРУПНЕЙШИМИ КЛИЕНТАМИ) СБЕРБАНКА РОССИИ АНДРЕЙ СОКОЛОВ И НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ ПО КОРПОРАТИВНОМУ ИИНВЕСТИЦИОННОМУ БЛОКАМ (ЗАО«СБЕРБАНК-ТЕХНОЛОГИИ»; ДЕПАРТАМЕНТ КЛИЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ) ИГОРЬ ГУНДАРЕВ. <...> Игорь Гундарев Начальник Управления по корпоративному и инвестиционному блокам (ЗАО «Сбербанк-Технологии»; Департамент клиентских отношений) 60 банковские технологии 03-2012 www.intbank.ru Тема номера <...> В нее вхо- дит ряд проектов, для каждого из которых разработаны процедуры управления, принятия решений по изменениям, по формированию ра- бочих групп, по стандартам написа- ния документов. <...> Вся работа пост- роена в соответствии с классичес- кой схемой <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт