INLINE Technologies построила IT-инфраструктуру в новом здании МСП Банка

it-инфраструктуры компании кредитные учреждения инженерные системы

Лучшие мировые практики в управлении IT-инфраструктурой банка, Компания "Аладдин Р.Д." получила сертификат соответствия системы менеджмента качества стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ...

с. 66—75 Первая площадка контактного центра Сбербанка была запущена в Воронеже в декабре 2009 г. На сегодняшний день функционируют площадки в Москве, Санкт-Петер- бурге, Екатеринбурге и Омске. <...> Открывшийся контактный центр в Волгограде является на сегодняшний день крупнейшей площадкой сети, на долю которой приходится более трети звонков клиентов со всей территории России. <...> Обслуживание клиентов проводится на основе жест- ких стандартов качества в режиме 24х7. <...> На 75% посту- пивших вызовов сотрудники контактных центров Сбер- банка отвечают в течение 40 секунд, на обращения по блокировке карт — в течение 8 секунд. <...> «Контактный центр в Волгограде является одним из самых высокотехнологичных в России: он оснащен мощ- ным компьютерным, серверным и сетевым оборудова- нием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний, — отметил замести- тель председателя Правления Сбербанка России Игорь Артамонов. <...> — С помощью современного программного обеспечения и доступа к базам данных специалисты контактного центра могут оказать всестороннюю по- мощь клиентам». <...> Опыт внедрения этой технологии на столь мас- штабном проекте был реализован впервые в России, что позволило существенно снизить расходы, унифициро- вать процессы передачи информации и повысить без- опасность работы с данными клиентов. <...> Создание контактного центра на территории Волго- града позволило обеспечить более 1200 рабочих мест в городе, в том числе и для людей с разными степенями инвалидности. <...> Город был выбран неслучайно: в Волго- граде находится 27 вузов, что позволяет обеспечить ка- дровый состав УРКЦ грамотными, молодыми, амбициоз- ными сотрудниками. <...> INLINE Technologies построила ITинфра структуру в новом здании МСП Банка июня 2012 г. компания INLINE Technologies объявила о завершении проекта по построе- нию IT-инфраструктуры в МСП Банке («Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства»). <...> Информационно-коммуникационная инфраструктура <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт