VII CRM-Форум: практика CRM

форумы CRM-системы банковские решения

Юрий Грибанов: "Наша задача - повышать эффективность бизнес-процессов заказчика", Тестирование хранилищ данных в банках, ...

с. 26—31 VII CRMФорум: практика CRM ганизованный компанией AHConfe- rences, прошел 18 сентября 2012 г. в Москве. <...> Тема CRM поднималась и об- суждалась уже неоднократно пред- ставителями банковского сообщест- ва, поэтому от новых конференций их участники ждут, в первую очередь, ин- формации о практическом опыте при- менения тех или иных решений, кон- кретных результатов, которые можно использовать в собственной работе. <...> Научный руководитель Института Фи- нансового Планирования Алексей Гу- сев, выступивший модератором Фо- рума, отметил, что практический ас- пект является главной характеристи- кой проводимого мероприятия. <...> Начальник центра бизнес-админис- трирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов в своем выступлении рассказал об опыте внедрения в бан- ке решения Oracle Siebel CRM. <...> Реали- зация проекта заняла около трех лет, в ходе внедрения потребовалось про- извести интеграцию большого коли- чества разрозненных IT-систем, к то- му же серьезным осложняющим фак- тором были огромные масштабы тер- риториального присутствия Сбербан- ка РФ. <...> Начальник управления розничных разработок Нордеа Банка Сергей Жирнов рассказал о том, каких резуль- татов удалось добиться в области пре- доставления услуг кредитования кли- ентам за счет внедрения CRM-систе- мы. <...> Основной целью на старте проекта было снижение стоимости обработки кредитных заявок и увеличение скоро- сти их обработки. <...> Также в рамках Форума прошел круг- лый стол «Как повысить эффектив- ность внедрения CRM-системы: про- цессно-ориентированный подход vs функциональный». <...> Участники кругло- го стола смогли поразмышлять над отраслевыми особенностями и ре- зультативностью внедрения CRM, обозначить критические точки этапа выбора CRM-системы, обсудить подходы к измерению удовлетворен- ности от внедрения CRM. <...> с. 58—63 ПРОШЛЫЙ НОМЕР СТАЛ ЮБИЛЕЙНЫМ — 200М– ДЛЯ ЖУРНАЛА «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ» МНОГИЕ ПАРТНЕРЫ ЖУРНАЛА ИУЧАСТНИКИ ITРЫНКА ВЫСТУПИЛИ С ПОЗДРАВЛЕНИЯМИ В АДРЕС НАШЕГО ИЗДАНИЯ. <...> КСОЖАЛЕНИЮ <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт