Важность оптимизации CRM-процессов для лизинговых компаний

CRM-системы лизинговые компании автоматизация бизнес-процессов

R-Style станет бизнес-консультантом нового типа, [О тенденциях в развитии банковского ДБО], ...

с. 62—63 Важность оптимизации CRMпроцессов для лизинговых компаний Рост лизингового рынка: задачи повышения эффективности В последние годы на рынке лизин- га в России наметилась явная тен- денция к снижению государственно- го влияния в этой отрасли. <...> Эти тенденции привели к обост- рению конкуренции на лизинговом рынке. <...> Конечно Мария БарБирюкова Руководитель CRM практики ГК «КОРУС Консалтинг» Олег Титов Начальник управления информационных технологий и телекоммуникаций ОАО ВТБ Лизинг же, в этих условиях обучение новых сотрудников выстроенным в компа- нии бизнес-процессам взаимодей- ствия с клиентами должно осуще- ствляться быстро и безболезненно, а сам запуск бизнес-процессов продажи и сопровождения новых лизинговых продуктов — проходить максимально оперативно. <...> Именно поэтому передовые лизинговые компании уже позаботились о сред- ствах автоматизации, способных обеспечить выполнение этих требо- ваний и минимизировать человече- ский фактор. <...> Рассмотрим более подробно, как правильно построить процесс внед- рения CRM-системы. <...> Подходы к автоматизации: достижение результатов в кратчайшие сроки Приступая к процессу внедрения CRM-системы, компания может вы- брать два направления движения: компании бизнес-процессы. , когда система адаптируется под существующие в , когда бизнес-процессы компании транс- формируются под возможности сис- темы. <...> Выбирать тот или иной путь компа- ния должна в зависимости от струк- турированности и детализации име- ющихся бизнес-процессов. <...> Необхо- димо понимать, что наличие в ком- пании документированных бизнес- процессов упрощает процесс внед- банковские технологии 07-2013 55 Адаптационный Трансформационный Новости <...> с. 26—32 рения CRM-системы, так как сокра- щает этап формирования техничес- ких и функциональных требований к системе. <...> С другой стороны, попытка автоматизировать излишне детали- зированные бизнес-процессы толь- ко усложнит функционал CRM-систе- мы, не предоставив <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт