В Альфа-Банке вдвое ускорена обработка клиентских заявок

компании кредитные учреждения системы ввода данных кредитные конвейеры системы потокового ввода данных системы розничного кредитования ABBYY FlexiCapture

Михаил Северов: "Очень скоро банки начнут активно использовать технологии интерактивных игр, интегрированных в социальные сети", Big Data Russia 2013, ...

«Лето Банк» находится на стадии бурного роста и масштабного развития сети, — комментирует Дмитрий Руденко, президент — председатель правления «Лето Банка». <...> — На сегодняшний день уже более 150 тыс. че- ловек воспользовались услугами нового банка. <...> По итогам 2013 г. кредитный портфель «Лето Банка» превысит 20 млрд руб. <...> Проекты Компания КРОК внедрила систему исходящего обзвона в ОТП Банке ТП Банк и компания КРОК объявили о внедрении в банке системы автоматического исходящего обзвона для улучшения взаимодействия с должниками банка. <...> О «Наша розничная сеть обслуживает более 2,5 млн че- ловек по всей стране, ОТП Банк занимает 14 место в TOP-200 по кредитам физическим лицам, поэтому эф- фективный call-центр по сбору просроченной задолжен- ности — необходимый для нас инструмент взаимодейст- вия. <...> Новая система повысила производительность со- трудников коллекторской службы Банка, увеличив в 2,5–3 раза число дозвонов до клиентов в течение дня. <...> Кроме того, на 15–20% вырос возврат просроченной за- долженности по кредитам», — рассказывает начальник управления риск-технологий ОТП Банка Тарас Каленюк,. <...> Перед специалистами КРОК стояла задача настроить взаимодействие комплекса PDS с телефонной системой банка и инсталлировать сервис записи разговоров опе- раторов. <...> В это же время представители Управления риск-технологий ОТП Банка занимались интеграцией PDS с коллекторской системой и формированием отчет- ности об эффективности работы сотрудников. <...> Все поставленные банком задачи выполнены КРОК, система PDS работает в автоматичес- ком режиме, без вмешательства специалистов. <...> «У КРОК накоплен значительный опыт внедрения по- добных решений, за последние годы мы создали более 60 call-центров для банков, телекоммуникационных ком- паний, торговых сетей и коллекторских агентств. <...> В рам- ках данного проекта наши специалисты впервые внедря- ли систему исходящего обзвона Avaya в уже действую- щую инфраструктуру call-центра, построенную на обору- <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт